Hỗ trợ khách hàng lắp mạng FPT

Đăng ký lắp mạng FPT đang là dịch vụ viễn thông được FPT chú trọng và phát triển mạnh nhất nhằm cung cấp và phổ cập mạng cáp quang FPT đến toàn thể người dùng. Khách hàng có nhu cầu tham khảo, tìm hiểu và đăng ký sử dụng mạng internet hãy liên hệ tổng đài FPT: 0936.000.554. Để được tư vấn gói cước phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng với khách hàng. Và các thông tin khuyến mãi hấp dẫn đang diễn ra. Ngoài ra FPT còn kích hoạt cơ chế đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sau mỗi lần phục vụ. Để lắng nghe, tiếp thu và luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt thời gian sử dụng.

Dịch vụ lắp mạng FPT có tốt không?

FPT đặt ra phương châm hàng đầu là lấy khách hàng làm trung tâm. Chúng tôi luôn nỗ lực nâng cao trải nghiệm khách hàng. Với mong muốn phục vụ quý khách ngày càng tốt hơn, chuyên nghiệp hơn. Với mục tiêu nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng, lấy khách hàng làm gốc. Từ đó đề cao tính chuyên nghiệp, tận tâm và chu đáo của từng nhân viên khi tiếp xúc khách hàng. Để nâng cao chất lượng dịch vụ mỗi ngày. Với những nỗ lực không ngừng nghỉ đó. Chúng tôi la nhà cung cấp dịch vụ được khách hàng đánh giá cao nhất về chất lượng dịch vụ cũng như CSKH.

Hiện nay, quy trình hỗ trợ khách hàng của nhà mạng FPT diễn ra nhanh chóng. Từ hỗ trợ đăng ký dịch vụ đến tư vấn khách hàng, giải đáp thắc mắc, xử lý sự cố, hỗ trợ kỹ thuật,… Khách hàng sẽ không phải chờ đợi lâu, sẽ được hỗ trợ ngay lập tức. Khi khách hàng cần tư vấn cung cấp những thông tin đăng ký dịch vụ sản phẩm của FPT thì nhân viên của chúng tôi sẽ hỗ trợ trả lời ngay khi khách hàng liên hệ tới số tổng đài: 0936.000.554.

5 dịch vụ FPT mang đến cho khách hàng

FPT hiện tại cung cấp sản phẩm dịch vụ chính như:

1. Lắp mạng FPT: hộ gia đình, sinh viên, doanh nghiệp, cơ quan. Với đội ngũ nhân viên đông đảo tại các văn phòng giao dịch sẽ hỗ trợ ngay cho mọi khách hàng nhanh nhất có thể.

2. Lắp truyền hình FPT: dịch vụ truyền hình số thông minh đầu tiên tại Việt Nam. Tích hợp đa dạng các chương trình giải trí phong phú, kho phim đa dạng,… Kho nội dung với hơn 200 kênh truyền hình siêu nét chuẩn 4K phù hợp với mọi lứa tuổi.

3. FPT Play Box: sản phẩm đầu thu truyền hình OTT thế hệ mới, tích hợp điều khiển giọng nói. Dịch vụ giải trí đa dạng với kho phim, kho nhạc, karaoke, youtube… mang cả thế giới đến ngôi nhà của bạn.

4. Thiết bị thông minh (Camera an ninh FPT): dòng sản phẩm smarthome mới nhất. Nó đang được FPT đầu tư và phát triển. Tích hợp công nghệ mới nhất giúp phát hiện chuyển động và cảnh báo ngay lập tức tới điện thoại của bạn.

5. Tổng đài ảo oncall: dịch vụ tổng đài điện thoại được các doanh nghiệp ưu ái lựa chọn nhiều nhất hiện nay. Với việc dễ dàng kiểm soát, tiện dụng trong việc chăm sóc khách hàng.

Lắp mạng FPT có nhanh không?

• Đối với trường hợp khách hàng muốn sửa chữa do sự cố mất mạng, đứt cap quang. Thì hãy gọi ngay cho kĩ thuật viên tổng đài. Quý khách sẽ được hỗ trợ ngay lập tức mà không cần chờ đợi lâu.
• Với những khách hàng đang muốn đăng ký lắp mạng FPT có thể gọi ngay theo đầu số hotline nhân viên sẽ kiểm tra hạ tầng khu vực tại nơi mà bạn đang sinh sống và làm việc.
• Nếu quý khách hàng đồng ý ký kết và làm hợp đồng, nhân viên tổng đài FPT sẽ tiến hành làm thủ tục đăng ký. Và gửi đơn lắp đặt sang bộ phận kỹ thuật để triển khai trong khoảng 12-24h sau là có mạng.
• Với trường hợp khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến: cước hàng tháng, khuyến mãi, chất lượng đường truyền kém, thái độ phục vụ của nhân viên… chúng tôi đều ghi nhận và xử lý triệt để, tránh các tình huống này lặp lại về sau.

Mọi thông tin mà khách hàng cần xử lý và yêu cầu hỗ trợ đều được hotline FPT ghi nhận. Và chuyển đến các bộ phận liên quan xử lý một cách nhanh chóng trong ngày. Tổng đài FPT sẽ triển khai hợp đồng điện tử kèm hóa đơn điện tử đi kèm. Hàng tháng khách hàng sẽ nhận được thông báo yêu cầu thanh toán cước qua SMS, email, hóa đơn.

Tư vấn khách hàng của FPT

Với mong muốn hỗ trợ khách hàng tốt nhất để sử dụng dịch vụ không bị gián đoạn. FPT sẽ tổng hợp lại thông tin và báo cước về cho khách hàng hàng tháng:

• FPT tiến hành thời gian làm việc từ 07:00 – 23:00 mỗi ngày
• Làm việc tất cả các ngày trong tuần, cả ngày lễ, ngày tết,… Đều có nhân viên thay phiên nhau trực để phục vụ khách hàng
• Sau thời gian 23h nếu quý khách nào cần hỗ trợ về dịch vụ có thể để lại lời nhắn tới hotline FPT. Chúng tôi sẽ ghi nhận và xử lý ưu tiên vào ngày hôm sau.

Tổng đài FPT vẫn không ngừng nỗ lực để cải thiện về chất lượng dịch vụ cũng như sản phẩm mang tới cho khách hàng. Mong rằng, tổng đài FPT sẽ phần nào giúp ích được cho khách hàng trong suốt thời gian sử dụng.

Khách hàng có nhu cầu tham khảo, tìm hiểu và đăng ký sử dụng mạng internet FPT hãy liên hệ tổng đài theo đầu số: 0936.000.554 để được tư vấn gói cước phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng và các thông tin khuyến mãi hấp dẫn đang diễn ra.

CSKH lắp mạng FPT